Häufige Fragen

Das hängt vor allem von deinen Ansprüchen, deinem Budget und der gewünschten Nutzung ab. Wellis steht für moderne Premium-Technik und starke Hydrotherapie, unsere New Wave PureLine Modelle bieten viel Ausstattung zum fairen Preis, und Aquavia überzeugt durch hochwertiges Design und ergonomischen Sitzkomfort.

Weil wir dich nicht nur beliefern, sondern begleiten. Du kannst die Modelle in unserem Showroom in Waltrop vergleichen, bekommst eine ehrliche Empfehlung statt einer langen Auswahlliste und hast auch nach dem Kauf einen festen Ansprechpartner.

Im Garantiefall kümmern wir uns um die Abwicklung, du musst dich nicht selbst an den Hersteller wenden.

Im Shop bezahlst du per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay, mit Klarna sofort, später oder in Raten sowie per Vorkasse. Individuelle Angebote wickeln wir in der Regel per Vorkasse ab.

Alle Zahlungen laufen über einen verschlüsselten Checkout.

Ein Whirlpool ist auf Entspannung und Massage ausgelegt und passt auch auf kleinere Terrassen. Ein Swim Spa verbindet Schwimmen gegen die Strömung mit einem Wellnessbereich und braucht deutlich mehr Platz und einen stärkeren Unterbau.

Du brauchst einen tragfähigen, ebenen Untergrund, einen passenden Stromanschluss und eine Zufahrt, über die der Whirlpool angeliefert werden kann. Je nach Modell kommt ein 230-Volt- oder ein 400-Volt-Anschluss infrage, den eine Elektrofachkraft herstellt.

Am besten ein Foto vom geplanten Stellplatz, grobe Maße und Infos zur Zuwegung, also Gartenweg, Terrasse und Durchgänge. Dann bekommst du von uns schnell eine klare Einschätzung, auch zu möglichen Transport- und Kranoptionen.

Ja, unsere Whirlpools eignen sich für verschiedene Aufstellorte. Wichtig sind ein fester, tragfähiger Untergrund und ein passender Stromanschluss. Auf Balkon oder Dachterrasse ist eine Statikprüfung entscheidend, dafür geben wir dir Gewicht, Stellfläche und Lastangaben des Modells an die Hand.

Du planst eher drinnen? Auch dafür haben wir Tipps für dich.

Ein tragfähiger, ebener und verwindungssteifer Untergrund ist die Grundvoraussetzung für ein langes Whirlpool-Leben. In der Regel empfiehlt sich eine armierte Betonplatte von etwa 15 bis 25 cm Stärke auf einem frostsicheren Unterbau. Auf gewachsenem Boden reicht oft ein verdichtetes Schotterbett mit großformatigen Steinplatten.

Entscheidend ist, dass sich der Untergrund unter dem Gewicht des gefüllten Whirlpools nicht setzt, denn Verzug am Gehäuse kann zu Schäden führen. Swim Spas brauchen einen deutlich stärkeren Unterbau.

Plane immer einen Revisionszugang von mindestens 50 cm zur Technikseite ein. Nur so kommen Techniker bei Wartung oder Reparatur an Pumpen, Heizung und Steuerung.

Sag uns deine Einbausituation am besten schon vor der Bestellung, dann stimmen wir Modell und Anschlüsse passend darauf ab.

Whirlpools, die wir auf Lager haben, liefern wir in der Regel kurzfristig. Swim Spas und besondere Konfigurationen kommen direkt vom Hersteller, dann nennen wir dir vorab einen realistischen Liefertermin.

Wenn es schneller gehen soll, prüfen wir gemeinsam, welches Modell zu deinem Zeitplan passt.

Wir liefern per Spedition bis an die Bordsteinkante, also an Einfahrt oder Gehweg deines Grundstücks. Für Whirlpools ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos, für Swim Spas und Lieferungen ins Ausland erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

Den Transport zum Aufstellort, die Montage und die Inbetriebnahme kannst du auf Wunsch dazubuchen.

Das hängt vom Zugang ab: Durchgänge, Breite des Gartentors, Stufen, Hanglage oder enge Zufahrten. Wir prüfen das vorher mit dir, oft reichen Fotos oder ein kurzes Video, und planen die beste Lösung.

Ist ein Kran sinnvoll oder notwendig, koordinieren wir den Einsatz so, dass der Liefertag ruhig und planbar abläuft.

Swim Spas sind länger und schwerer als klassische Whirlpools. Deshalb klären wir vorab Stellplatz, Zuwegung, Kranbedarf, Fundament und Stromanschluss mit dir.

So wird aus einem großen Projekt ein planbarer Ablauf.

Ja, moderne Outdoor-Whirlpools sind für die ganzjährige Nutzung gebaut. Hochwertige Isolierung, energieeffiziente Technik und eine isolierte Thermoabdeckung sorgen dafür, dass der Whirlpool auch bei niedrigen Temperaturen zuverlässig läuft.

Die Betriebskosten hängen von Modellgröße, Isolierung, Außentemperatur und Nutzung ab. Moderne, gut isolierte Whirlpools liegen häufig bei etwa 60 bis 90 Euro im Monat.

Mit unserem Rechner schätzt du die Kosten für dein Wunschmodell selbst ein.

Den größten Einfluss haben eine gut sitzende Thermoabdeckung, eine passende Wassertemperatur und abgestimmte Filterzeiten. Zusätzlich kann eine Wärmepumpe den Verbrauch für das Heizen deutlich senken.

Mit dem richtigen Pflegekonzept ist die Wasserpflege einfacher, als viele denken. Wichtig sind die regelmäßige Kontrolle der Wasserwerte, die Reinigung der Filter und ein turnusmäßiger Wasserwechsel.

Das hängt vor allem von Wassermenge und Nutzung ab: Je mehr Personen baden und je kleiner das Volumen, desto häufiger ist ein Wechsel fällig.

Jedes System hat Stärken, entscheidend sind Nutzung, Wasserwerte und dein Pflegeaufwand. Wir beraten dich gern, welche Lösung zu deinem Whirlpool passt.

Eine finnische Sauna arbeitet mit hoher Lufttemperatur, typisch 70 bis 95 °C, und optionalen Aufgüssen. Eine Infrarotkabine erwärmt vor allem den Körper über Strahlungswärme bei niedrigeren Raumtemperaturen, viele empfinden das als sanfter.

Was besser passt, hängt von deinem Ziel ab.

Als Faustregel gilt: etwa 1 kW Ofenleistung pro 1 m³ Kabinenvolumen. Eine Kabine mit 2,0 × 2,0 × 2,0 m hat 8 m³ und braucht damit etwa 8 kW.

Viel Glas oder schlecht isolierte Flächen erhöhen den Bedarf. Nenn uns Kabinenmaße und Material, dann rechnen wir dir die passende Ofenleistung aus.

Es gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Zusätzlich verlängert sich bei New Wave die Garantie um jeweils ein Jahr, wenn dein Whirlpool mindestens einmal im Jahr von uns gewartet wird, bis maximal 10 Jahre insgesamt.

Im Garantiefall bleiben wir dein Ansprechpartner und kümmern uns um die Abwicklung.

Ja. New Wave begleitet regelmäßig Projekte in Hotels, Ferienwohnungen und gewerblichen Wellnessanlagen. Im Mittelpunkt stehen robuste Technik, wirtschaftlicher Betrieb und eine professionelle Planung.

Nutzen wechselnde Gäste den Whirlpool, etwa in Hotelzimmer, Suite, Ferienhaus oder Apartment, wird das in der Praxis häufig als gewerbliche oder halbgewerbliche Nutzung bewertet. Mit wechselnden Nutzern steigen die Anforderungen an Hygiene, Betriebssicherheit und nachvollziehbare Abläufe.

Privatmodelle sind auf gleichbleibende Nutzer ausgelegt. Im Hotel kommen höhere Auslastung, wechselnde Gäste, klare Hygieneanforderungen und dokumentierte Wartung dazu, und jeder Ausfall kostet direkt Umsatz.

Deshalb betrachtet New Wave bei gewerblichen Projekten das gesamte Betriebskonzept, nicht nur das Modell.

Ein PLS-System, auch Auto Drain & Fill genannt, entleert und befüllt den Whirlpool automatisch auf Knopfdruck. Im Hotelbetrieb erleichtert es den hygienischen Wasserwechsel nach jedem Gästewechsel und entlastet die täglichen Abläufe.

Viele Betreiber arbeiten mit festen Wartungsintervallen, häufig im 3-Monats-Rhythmus, bei hoher Auslastung auch enger. Dazu kommen tägliche Routinen wie Kontrolle der Wasserwerte, Reinigung und Sichtprüfung.

New Wave legt mit Betreibern einen Wartungsplan fest, der zu Auslastung und Objekt passt.

Ja. Bei gewerblichen Anlagen begleitet New Wave die Betreiber auch bei den technischen und hygienischen Anforderungen rund um DIN 19643, Wasseraufbereitung und die Abstimmung mit dem Gesundheitsamt.

Welche Anforderungen im Einzelfall gelten, hängt von Nutzung und Objekt ab und wird im Projekt geklärt.