FAQ-Hilfe

Ob du direkt im Shop bestellst oder vorher Fragen hast – bei uns läuft’s entspannt:

Du kannst ganz bequem im Shop dein Wunschmodell auswählen und bestellen. Wenn du vorher lieber kurz sicher sein willst, melde dich bei uns – wir beraten dich persönlich und erstellen dir bei Bedarf ein individuelles Angebot für Lieferung, Montage & Service. So fühlt sich der Kauf nicht “online und anonym” an, sondern klar, planbar und gut begleitet.

Wir liefern Whirlpools, Swim Spas und Saunen deutschlandweit – und auf Anfrage auch darüber hinaus. Regional sind wir besonders im Ruhrgebiet rund um Dortmund stark, aber du bekommst den gleichen Anspruch an Beratung und Ablauf auch bundesweit: zuverlässig, sauber geplant und transparent kommuniziert.

Viele Modelle sind ab Lager verfügbar und werden innerhalb weniger Werktage geliefert. Bei Sonderbestellungen oder Vorbestellungen erhältst du von uns einen realistischen Liefertermin – transparent, fair und verbindlich. Und wenn es schneller gehen soll, prüfen wir gemeinsam, welche Option zu deinem Zeitplan passt.

Du kannst bei uns sicher und flexibel bezahlen – je nach Checkout z. B. per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse. In vielen Fällen sind auch Optionen wie „Später bezahlen“ oder Ratenzahlung verfügbar. Wichtig: Wir setzen auf einen verschlüsselten Checkout und klare Zahlungsabläufe, damit du dich dabei einfach sicher fühlst.

Weil wir dich nicht nur beliefern, sondern begleiten. Du bekommst persönliche Beratung, hochwertige Markenqualität und ein Team, das auch nach dem Kauf erreichbar bleibt. Gerade bei großen Wellnessprodukten ist das oft der Unterschied zwischen „irgendwie geliefert“ und „richtig gut umgesetzt“.

Ja – telefonisch, per E-Mail oder persönlich. Wir klären mit dir, was wirklich wichtig ist: Platz, Nutzung, Technik, Zugang, Budget und dein gewünschtes Erlebnis. Und wenn du willst, bekommst du eine klare Empfehlung statt 20 Optionen, die dich am Ende nur verwirren.

Ja – unsere Whirlpools sind für verschiedene Aufstellorte geeignet. Wichtig sind ein fester, tragfähiger Untergrund und ein passender Stromanschluss. Bei Balkon oder Dachterrasse ist eine Statikprüfung entscheidend – dabei unterstützen wir dich gern mit den nötigen Infos (Gewicht, Stellfläche, Lastannahmen).

Ein statisch tragfähiger, ebener und verwindungssteifer Untergrund ist die Grundvoraussetzung für die Langlebigkeit jedes Spas. In der Regel empfiehlt sich eine armierte Betonplatte von ca. 15 bis 25 cm Stärke auf einem frostsicheren Unterbau. Bei Whirlpools auf gewachsenem Boden reicht oft ein verdichtetes Schotterbett mit großformatigen Steinplatten. Entscheidend ist, dass das Fundament punktuellen Lasten von bis zu 500 kg/m² (bei Swim Spas deutlich mehr) standhält, ohne sich zu setzen, da Verzug am Gehäuse zu Schäden führen kann.

Ob ein Kran nötig ist, hängt vom Zugang ab: Durchgänge, Gartentorbreite, Stufen, Hanglage oder enge Zufahrten. Wir prüfen das im Vorfeld mit dir (oft reichen Fotos/Video, optional Vor-Ort-Check) und planen die beste Lösung. Wenn ein Kran sinnvoll oder notwendig ist, koordinieren wir das gemeinsam so, dass der Ablauf am Liefertag ruhig und professionell bleibt.

Swim Spas sind länger und schwerer als klassische Whirlpools – deshalb sind Zugang, Untergrund und Rangierfläche besonders wichtig. Wir klären mit dir vorab: Stellplatz, Zuwegung, Kranbedarf, Fundament/Unterbau und Stromanschluss. So wird aus einem großen Projekt ein planbarer Ablauf – und du hast am Ende genau den „Wow“-Moment, den ein Swim Spa verdient.

Eine finnische Sauna arbeitet mit hoher Lufttemperatur (typisch 70–95 °C) und optionalen Aufgüssen – das ist das klassische Saunaerlebnis mit intensiver Wärme und „Saunagefühl“. Eine Infrarotkabine erwärmt primär den Körper über Strahlungswärme bei niedrigeren Raumtemperaturen – viele empfinden das als sanfter und schneller “zwischendurch”.

Was besser passt, hängt von deinem Ziel ab: klassisches Saunieren mit Aufguss – oder eher entspannte Tiefenwärme. Wenn du magst, empfehlen wir dir anhand deiner Wünsche genau die passende Lösung.

Als Faustregel gilt: ca. 1 kW Ofenleistung pro 1 m³ Kabinenvolumen. Beispiel: 2,0 × 2,0 × 2,0 m = 8 m³ → etwa 8 kW.

Wichtig: Materialien und Isolierung spielen mit rein. Viel Glas oder schlecht isolierte Flächen erhöhen den Bedarf. Wenn du uns Kabinenmaße und Material (Holz/Glasanteil) gibst, rechnen wir dir die passende Ofenleistung praxisnah aus – damit die Sauna schnell auf Temperatur kommt und zuverlässig läuft.

Ja – und das ist oft der schnellste Weg zur richtigen Entscheidung. Du siehst Materialien, Größen und Verarbeitung in echt. Und wir klären direkt mit dir, was zu deinem Zuhause oder Projekt passt – ohne Druck, aber mit ehrlicher Empfehlung.

Wir empfehlen dir einen Termin, damit wir wirklich Zeit für dich haben. Gerade bei Aufstellung, Technik und Lieferlogistik macht eine ruhige Beratung den Unterschied.

Am besten: Foto vom Stellplatz, grobe Maße und Infos zur Zuwegung (z. B. Gartenweg, Terrasse, Durchgänge). Dann bekommst du von uns schnell eine klare Einschätzung – inklusive möglicher Transport-/Kranoptionen.

Sobald wechselnde Gäste den Whirlpool nutzen (Hotelzimmer, Suite, Ferienhaus, Apartment), wird das in der Praxis häufig als gewerbliche oder halbgewerbliche Nutzung bewertet. Der Grund ist simpel: Nutzer wechseln – und damit steigen Anforderungen an Hygiene, Betriebssicherheit und nachvollziehbare Abläufe.

Wir helfen dir, die Nutzung sauber zu definieren und ein Setup zu planen, das im Alltag funktioniert – technisch und organisatorisch.

Privatmodelle sind meist auf gleichbleibende Nutzer und entspannte Betriebsabläufe ausgelegt. Im Gewerbe sieht das anders aus: höhere Auslastung, wechselnde Gäste, klare Hygieneanforderungen, dokumentierte Wartung – und vor allem: Ausfälle kosten direkt Umsatz.

Genau deshalb schauen wir bei gewerblichen Projekten nicht nur auf Optik, sondern auf das gesamte Betriebskonzept – damit der Whirlpool nicht zur Baustelle wird, sondern zum Verkaufsargument.

Ein PLS-System (Fill-and-Drain) ist eine automatisierte Lösung zum kontrollierten Befüllen und Entleeren von Whirlpools. Im Hotelbetrieb unterstützt es hygienische Wasserwechsel nach Gästewechsel, entlastet Abläufe im Alltag und erleichtert die Einhaltung professioneller Anforderungen an Wasserführung und Betriebssicherheit.

Viele Betreiber arbeiten mit strukturierten Wartungsintervallen – häufig im 3-Monats-Rhythmus, je nach Nutzung auch enger. Dazu kommen klare Routinen im Alltag (Wasserwerte, Reinigung, Sichtprüfung).

Unser Ansatz: Wir definieren mit dir einen Wartungsplan, der zu Auslastung und Objekt passt – mit Fokus auf vorbeugende Wartung, damit Ausfälle gar nicht erst entstehen.

Ja. Wir denken gewerbliche Projekte immer als Komplettlösung: Planung, Technik, Integration und Servicekonzept. Für gewerblich genutzte Spas priorisieren wir kurze Reaktionswege – weil Stillstand im Hotelbetrieb sofort spürbar ist.

Wenn du möchtest, besprechen wir passende Service- und Wartungsmodelle direkt im Projekt – transparent und planbar.

Im Gewerbe läuft ein Spa länger und intensiver. Deshalb zählen: gute Isolierung, effiziente Umwälzung, passende Abdeckung, saubere Regelung – und ein Setup, das für Dauerbetrieb gedacht ist.

Wir helfen dir, ein System zu wählen, das laufende Kosten planbar hält – statt dich nach dem Kauf zu überraschen.

Richtig eingesetzt: ja. Ein Spa ist Erlebnis – und kann Bewertungen, Direktbuchungen und Premium-Raten unterstützen, wenn Konzept, Positionierung und Betrieb stimmen. Entscheidend ist, dass es nicht nur „da ist“, sondern als Highlight kommuniziert wird – mit zuverlässigem Betrieb im Hintergrund.

Wir betrachten mit dir das Gesamtbild: Zielgruppe, Platzierung (Suite/Private Spa), Betriebskosten, Service und die Vermarktung – damit sich das Projekt wirklich trägt.